よくあるご質問／お問い合わせ

路線バスのご利用にあたって

東急バスでは、ベビーカーにお子さまを乗せたままご乗車いただけます。　お客さまならびにお子さまの安全のため、ご乗車時は必ず下記事項をお守りくださいますようお願いいたします。

・ベビーカーは進行方向に対し後ろ向きにして車輪をストッパーでロックし、座席の隣に備え付けの青色の補助ベルトで固定してください。

・お子さまのシートベルトを装着してください。

・走行中は手すりやつり革につかまり、ベビーカーを手でしっかり支えてください。　

※一部の路線や車両ではベビーカーを折りたたんでのご利用をお願いいたします。

（①溝の口駅～新横浜駅直行バス　②空港連絡バス　③高速バス　④扉の横幅を超えるサイズのベビーカー　⑤車輪ストッパーが付いていないベビーカー）　

※車内スペースの都合上、既に車いすやベビーカーをご利用のお客さまが乗車されている場合、また、車内の安全が確保できない場合はベビーカーを折りたたんでご乗車いただくか次のバスをお待ちいただくようお願いする場合がありますのでご了承ください。

その他、ご利用のご案内はこちらをご覧ください。

◆お忘れ物（メールでの対応は承っておりません）

誠に恐れ入りますが、バス車内でのお忘れ物に関するお問い合わせにつきましては、メールでの対応は承っておりません。
お手数ではございますが、下記窓口まで【お電話】にてお問い合わせくださいますようお願いいたします。

【平日日中（お客さまセンター営業時間内）】

オペレーターが対応し、確認のうえ、所管の営業所へおつなぎいたします。
その際、以下の内容をお伺いいたしますので、あらかじめご了承ください。

【土日・祝日・年末年始、ならびに営業時間外】

ご乗車いただいた路線を管轄する営業所へ、直接お電話にてお問い合わせをお願いいたします。

▼営業所一覧

お問い合わせ窓口はこちら。

◆その他問い合わせ、要望、ご意見

お問い合わせフォームから投稿いただいた内容は、事実確認や状況確認を行うため、回答まで時間を要する場合がございます。回答期限の指定・至急のご要望にはお応えできません。
お客さまセンターの休日（土日祝、年末年始など）のメールについては、返信できませんのでご了承ください。

お問い合わせ先

営業時間はこちらよりご確認ください。