よくあるご質問/お問い合わせ
運賃について
障害者の割引運賃について知りたい。
・各都道府県発行の「身体障害者手帳」「療育手帳」「愛の手帳」をお持ちのお客さまと、介護人の方(原則1名)が、手帳の呈示により普通運賃は5割引、定期券は3割引(介護人の方は適用条件あり)でご利用いただけます。
・東京都発行の「精神障害者保健福祉手帳」をお持ちのお客さまは、東京都内に限り、手帳等の呈示により普通運賃が5割引(本人のみ)でご利用いただけます。(定期券、ハチ公バス・空港連絡バス・高速バスは障がい者割引の対象外です。)
※障がい者用ICカード(精神障がい者)は割引運賃でご利用いただけません。
※スマートフォン向け障害者手帳アプリ「ミライロID」をご利用いただけます。
※2021年10月1日からスマートフォン向け障害者手帳アプリ「ミライロID」をご利用いただけます。
詳細はこちらをご覧ください。
東急バスお客さまセンターへのお問い合わせ
◆お忘れ物(メールでの対応は承っておりません)
誠に恐れ入りますが、バス車内でのお忘れ物に関するお問い合わせにつきましては、メールでの対応は承っておりません。
お手数ではございますが、下記窓口まで【お電話】にてお問い合わせくださいますようお願いいたします。
【平日日中(お客さまセンター営業時間内)】
オペレーターが対応し、確認のうえ、所管の営業所へおつなぎいたします。
その際、以下の内容をお伺いいたしますので、あらかじめご了承ください。
- ご乗車日時
- ご乗車区間(系統)
- お忘れ物の品名
【土日・祝日・年末年始、ならびに営業時間外】
ご乗車いただいた路線を管轄する営業所へ、直接お電話にてお問い合わせをお願いいたします。
▼営業所一覧
お問い合わせ窓口はこちら。
◆その他問い合わせ、要望、ご意見
お問い合わせフォームから投稿いただいた内容は、事実確認や状況確認を行うため、回答まで時間を要する場合がございます。回答期限の指定・至急のご要望にはお応えできません。
お客さまセンターの休日(土日祝、年末年始など)のメールについては、返信できませんのでご了承ください。
お問い合わせ先
TEL:03-6412-0190
営業時間はこちらよりご確認ください。
- ※お客さまとの通話内容は対応品質向上のため、録音させていただいております。
