よくあるご質問/お問い合わせ

バス停・施設・車両について

バスから白煙が出ていたが故障ではないのか。

 

マフラーから出る白煙は、『排気ガス浄化装置』の作動によるものです。排ガス規制により車両メーカーが導入している装置で、排気ガス中の煤(すす)の溜まり具合に応じて自動的に燃焼させる仕組みになっています。 燃焼時に白煙と臭いが出ますが、故障や整備不良に起因するものでは無く、人体にも影響はございません。

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