よくあるご質問／お問い合わせ

高速バスについて

①お支払いをしておらず、乗車券をお持ちでないお客さま

【お電話でご予約】ご予約時の窓口へお電話のうえ、キャンセルの旨をお伝えください。

【ネットでご予約】ご予約されました予約サイトのマイページにて予約取消のお手続きをお願いいたします。

②お支払いされ、乗車券をお持ちのお客さま

お電話でのキャンセルはできません。

お支払いされました窓口・予約サイトで払戻しのお手続きをお願いいたします。

払戻しには払戻手数料を申し受けます。東急バスが運営する窓口で購入されました場合は100円/人ですが、購入窓口によっては払戻手数料が運送約款によって異なったり、取扱手数料や振込手数料が別途発生いたします。

◆お忘れ物（メールでの対応は承っておりません）

誠に恐れ入りますが、バス車内でのお忘れ物に関するお問い合わせにつきましては、メールでの対応は承っておりません。
お手数ではございますが、下記窓口まで【お電話】にてお問い合わせくださいますようお願いいたします。

【平日日中（お客さまセンター営業時間内）】

オペレーターが対応し、確認のうえ、所管の営業所へおつなぎいたします。
その際、以下の内容をお伺いいたしますので、あらかじめご了承ください。

【土日・祝日・年末年始、ならびに営業時間外】

ご乗車いただいた路線を管轄する営業所へ、直接お電話にてお問い合わせをお願いいたします。

▼営業所一覧

お問い合わせ窓口はこちら。

◆その他問い合わせ、要望、ご意見

お問い合わせフォームから投稿いただいた内容は、事実確認や状況確認を行うため、回答まで時間を要する場合がございます。回答期限の指定・至急のご要望にはお応えできません。
お客さまセンターの休日（土日祝、年末年始など）のメールについては、返信できませんのでご了承ください。

お問い合わせ先

営業時間はこちらよりご確認ください。