よくあるご質問／お問い合わせ
路線バスのご利用にあたって
朝運行しているバス車内が寒いのですが、なぜ暖房を入れないのか。
バスの暖房は乗用車と同じく、エンジンの冷却水を車内に引き込み熱を放出することで温めますが、暖房の温度はエンジン冷却水温に比例するため、冷却水が温まるまでの間は乗務員が暖房のスイッチを入れても温かい風を出すことができません。冷却水量が排気量2,000ccの乗用車で約6リットルであるのに対し、大型バスではおよそ10倍の60リットルあるため、朝の運行開始時は乗用車に比べエンジンが温まるまで時間を要します。また、環境保護の観点から営業所内でのエンジンアイドリングができないことから、あらかじめ営業前にエンジンを温めることができません。特に寒い時期の早朝はなかなか車内が温まらず、ご利用のお客様に大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
東急バスお客さまセンターへのお問い合わせ
◆お忘れ物（メールでの対応は承っておりません）
誠に恐れ入りますが、バス車内でのお忘れ物に関するお問い合わせにつきましては、メールでの対応は承っておりません。
お手数ではございますが、下記窓口まで【お電話】にてお問い合わせくださいますようお願いいたします。
【平日日中（お客さまセンター営業時間内）】
オペレーターが対応し、確認のうえ、所管の営業所へおつなぎいたします。
その際、以下の内容をお伺いいたしますので、あらかじめご了承ください。
- ご乗車日時
- ご乗車区間（系統）
- お忘れ物の品名
【土日・祝日・年末年始、ならびに営業時間外】
ご乗車いただいた路線を管轄する営業所へ、直接お電話にてお問い合わせをお願いいたします。
▼営業所一覧
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◆その他問い合わせ、要望、ご意見
お問い合わせフォームから投稿いただいた内容は、事実確認や状況確認を行うため、回答まで時間を要する場合がございます。回答期限の指定・至急のご要望にはお応えできません。
お客さまセンターの休日（土日祝、年末年始など）のメールについては、返信できませんのでご了承ください。
お問い合わせ先
TEL:03-6412-0190
営業時間はこちらよりご確認ください。
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