よくあるご質問／お問い合わせ

定期券について

PASMO・Suica定期券は再発行することができます。
再発行の際、新しいICカードのデポジットと手数料が必要となります。
紙式（磁気式）定期券および無記名PASMO（持参人式定期券）は再発行できません。

PASMOについてはこちらをご参照ください。　⇒　株式会社パスモホームページ

Suicaについてはこちらをご参照ください。　⇒　東日本旅客鉄道株式会社ホームページ

※なお、再発行されたPASMO・Suicaにバス定期券がある場合は、ご利用になるバス事業者にて、「IC定期券内容控」の再発行を受けてください。
東急バス定期券取扱い窓口：東急電鉄定期券うりば・駅窓口

◆お忘れ物（メールでの対応は承っておりません）

誠に恐れ入りますが、バス車内でのお忘れ物に関するお問い合わせにつきましては、メールでの対応は承っておりません。
お手数ではございますが、下記窓口まで【お電話】にてお問い合わせくださいますようお願いいたします。

【平日日中（お客さまセンター営業時間内）】

オペレーターが対応し、確認のうえ、所管の営業所へおつなぎいたします。
その際、以下の内容をお伺いいたしますので、あらかじめご了承ください。

【土日・祝日・年末年始、ならびに営業時間外】

ご乗車いただいた路線を管轄する営業所へ、直接お電話にてお問い合わせをお願いいたします。

▼営業所一覧

お問い合わせ窓口はこちら。

◆その他問い合わせ、要望、ご意見

お問い合わせフォームから投稿いただいた内容は、事実確認や状況確認を行うため、回答まで時間を要する場合がございます。回答期限の指定・至急のご要望にはお応えできません。
お客さまセンターの休日（土日祝、年末年始など）のメールについては、返信できませんのでご了承ください。

お問い合わせ先

営業時間はこちらよりご確認ください。