運転士

小さい頃から憧れていたバスの運転士になって23年以上経ちました。
運転士になったばかりの頃と今では、自分の中でお客さまを運ぶ責任に対する意識が大きく変わっています。前職はトラックの運転手として、荷物を運んでいました。それがどれほど大切な荷物であっても、多くのお客さまの生命を預かるバス運転士の責任とは比べようがありません。
どんなに経験を重ねてベテランとしての技量を身につけても、慣れて注意力が散漫になったり、緊張感を失ったりしてはいけないという意識が芽生えました。油断は安全の大敵だからです。後輩たちにも運転技術だけでなく、日常的なコミュニケーションの中で、そうした心構えを伝えられるように配慮しています。

バスには、お年寄りや身体の不自由な方など、様々なお客さまが乗車します。バスの車内で唯一の乗務員として、そうしたお客さまをサポートするのも私たち運転士の重要な仕事です。
以前、田園調布から渋谷に向かうバスを運転していた時に、片道で車椅子のお客さまが2人続けて乗車したことがありました。2人とも別々のバス停で乗り降りされたのですが、これはかなり珍しいケースです。車椅子のお客さまが乗降する際には運転席を離れなければならず、状況に合わせた的確な判断と動作が必要になります。私は研修や実際の業務で何度も経験していたので、いつも通り慌てずにスムーズに対応することができました。車椅子のお客さまからの感謝も嬉しかったのですが、驚いたのは私の対応を見ていたご夫婦が拍手をしてくださったことです。これは私にとっても初めてのことで、忘れられない経験になりました。
声や態度に出さなくても、お客さまは運転士の行動を観察されています。安全はもちろん、社内を心地よい空間にするのも、運転士の大切な役割です。