空港・高速バス

【4/6更新】「富士急ハイランド」の臨時休園・アトラクション休止および高速バス乗車券の払戻しについて
2020年4月7日~2020年5月22日 臨時休園
●渋谷・二子玉川発着
●日吉・たまプラーザ・センター北・市が尾発着(運休)
▼休園・運休期間中の乗車券をお持ちのお客さまは払戻しのお手続きをお願いいたします▼

2020年04月06日

日頃より、東急ハイウェイバスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症の拡大を受け、政府対策本部が検討している緊急事態宣言にそなえ臨時休園となっておりました「富士急ハイランド」発着の乗車券をお持ちのお客さまで、払戻しをご希望される場合は、下記の通り払戻しを行わせていただきます。

現在は、居住地による入園制限を実施の上、営業を再開しております。(6月1日現在、東京都・神奈川県民の入園不可)

 
1.対象路線
 
2.無手数料払戻し対象となるお客さま

渋谷・二子玉川 発着

2020年3月1日~2020年3月17日、28日、29日、2020年4月7日以降に「富士急ハイランド」で乗車または降車のご予約をされていたお客さま
※事前にご連絡をいただきましたお客さまと当日のりばで不乗証明書をお受け取りになったお客さまが対象です。

日吉・センター北・たまプラーザ・市が尾 発着

①2020年3月1日~2020年3月15日に「富士急ハイランド」で乗車または降車のご予約をされていたお客さま
※事前にご連絡をいただきましたお客さまと当日のりばで不乗証明書をお受け取りになったお客さまが対象です。
②2020年3月16日~2020年3月25日、28日、29日、2020年4月7日以降の運休便となった乗車券をお持ちのお客さま
 
3.予約のキャンセル・払戻しにつきまして

ご購入方法に応じてお手続きが異なります。

  • 乗車券発売窓口にてご購入されたお客さま

ご購入されました窓口にて払戻しのお手続きをお願いいたします。

  • 発車オーライネットでクレジットカード決済にてご購入されたお客さま

富士急コールセンターへお電話いただき、キャンセルのお手続きをお願いいたします。

TEL 0555-73-8181(7:30~20:00)

※2020年4月24日より当面の間、営業時間を短縮し、8:00~18:00で受付いたします。

※ご利用の便が運休となっていない場合、発車オーライネットマイページからキャンセルされますと払戻手数料が発生してしまいますので、必ずお電話でのお手続きをお願いいたします。

  • ハイウェイバスドットコムでクレジットカード決済にてご購入されたお客さま

京王高速バス予約センターへお電話いただき、キャンセルのお手続きをお願いいたします。

TEL 03-5376-2222(9:00~20:00)

※ハイウェイバスドットコムマイページからキャンセルされますと払戻手数料が発生してしまいますので、必ずお電話でのお手続きをお願いいたします。

  • 富士急ハイランドサイトにて得Qパックをご購入されたお客さま

富士急トラベルよりメールにてツアーキャンセル・全額ご返金のお知らせが順次配信されますので、ご案内に従ってお手続きください。

  • 高速バスドットコムにてご購入されたお客さま

コールセンターが休業中のため、メールでのご連絡をお願いいたします。

info@kosokubus.com(月~土 10:00~18:00 ※日祝休業)

※マイページからキャンセルされますと払戻手数料が発生してしまいますので、ご注意ください。

  • その他のインターネット予約サイト(JTB・WILLER・楽天トラベル等)にてご購入されたお客さま

各サイトのカスタマーセンターへお電話いただき、キャンセルのお手続きをお願いいたします。

※各サイト共、インターネット予約サイト上からキャンセルされますと払戻手数料が発生してしまいますので、お手数ですがお電話でのお手続きをお願いいたします。

  • コンビニでご購入されたお客さま

お手持ちの乗車券に記載されている箇所へご連絡ください。

JTB HTA販売センター

TEL 0570-016009 または 03-5796-6009(6:00~23:00 年中無休)

ウェルネット運用センター

TEL 0570-046-046(24時間対応)