路線バス

東急バスICカード返金センターを開設いたします。
●東急バスICカード返金センター 
 フリーダイヤル:0120-109-524
 受付時間:9:00~19:00(休業:土日、祝日)
※お手元に交通系ICカードをご用意のうえ、フリーダイヤルへお掛けください。

2014年09月08日

平素より東急バスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、交通系ICカード(PASMOSuica等)にて弊社バス路線をご利用になられた一部のお客さまに対する運賃誤収受が発生したことが判明いたしました。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

該当されるお客さまには、誤収受した運賃額を現金にてお返しいたしますので、利用期間およびバス路線をご確認のうえ、お手数ではございますが、下記の専門フリーダイヤルまでご連絡、もしくは各東急バス臨時返金窓口までお越しくださいますようお願い申し上げます。

1.プレスリリース

  ICカード誤収受の概要につきましては、こちらをご覧ください。⇒弊社路線バスにおける運賃の誤収受について(お詫び)

2.利用期間および該当バス路線

(1)日吉駅・綱島駅発着の各路線

下記の日時、路線においてIC定期券(東急バス全線定期券)IC1日乗車券でご乗車になったお客さまから運賃(大人216円・小児108円)を誤って引き去ってしまった可能性がございます。(69名)

2014824日】

・綱79 綱島駅 ~(四ツ家)~ 新羽営業所 

・日92 日吉駅東口 ~(南綱島住宅)~綱島駅

2014825日】

・日93 綱島駅 ~ (駒岡)~ 日吉駅東口 

2014828日】

・綱79 綱島駅 ~(四ツ家)~ 新羽営業所

・日92 日吉駅東口 ~(南綱島住宅)~ 綱島駅

・日93 日吉駅東口 ~ (駒岡)~ 綱島駅

・日94 綱島駅 ~ (日大高校前)~ 越路

 

(2)杉06系統(小杉駅前~道中坂下、中原駅前~道中坂下)

下記の日時、路線において交通系ICカードで運賃をお支払になったお客さまから大人206円・小児103円を引き去るべきところ、誤って現金運賃(大人210円・小児110円)を引き去ってしまった可能性がございます。(301名)

201491日】

・杉06 小杉駅前 ~(千年)~ 道中坂下

・杉06 中原駅前 ~(千年)~ 道中坂下

3.返金対応窓口

お客様のカード番号を照合させていただきますので、お手元にICカードを ご用意のうえ、下記に記載してありますご連絡または窓口までお越しくださいますようお願いいたします。

また、ご返金の際にお客さまのお名前・ご住所をお伺いすることがございますのであらかじめご了承願います。

 (1)東急バスICカード返金センター 

電話番号:フリーダイヤル:0120-109-524

受付時間:平日9001900 〔休業:土・日・祝日〕

 (2)東急バス臨時返金窓口

    武蔵小杉駅 東急バス臨時返金窓口

    設置場所:武蔵小杉案内所

(案内図はこちらをご覧ください⇒ 案内図表示

    受付時間:平日11002000

お問い合わせ

東急バスICカード返金センター

TEL:0120-109-524