よくあるご質問/お問い合わせ

お忘れ物について

受け取り方法について知りたい。

ご本人が確認できる公的証明書(運転免許証・保険証・パスポートなど)と印鑑をお持ちのうえ、お忘れ物をお預かりしている営業所窓口までお越しください。また、代理の方が引き取りに来られる場合は委任状(書式自由)をお持ちください。
なお、バス車内のお忘れ物(拾得物)は、営業所でおおよそ2日から4日間一時的にお預かりした後、所轄の警察署へ引渡しとなりますので、ご注意ください。

「お忘れ物の時は」のページも合わせてご参照ください。

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東急バスお客さまセンターへのお問い合わせ

◆お忘れ物

  • お問い合わせフォームよりお問い合わせいただいた際、「お客さまセンター」ではお調べすることができず所管営業所のご案内となり、時間を要します。恐れ入りますが、「お客さまセンター」もしくは所管営業所へお電話にてお問い合わせください。
  • お客さまセンターの休日(土日祝、年末年始など)のメールについては、返信できませんのでご了承ください。

◆その他問い合わせ、要望、ご意見

  • お問い合わせフォームから回答する際は、調査等により2~5営業日お時間を要する場合がございます。
  • お客さまセンターの休日(土日祝、年末年始など)のメールについては、返信できませんのでご了承ください。

お問い合わせ先

TEL:03-6412-0190

営業時間はこちらよりご確認ください。

  • お客さまとの通話内容は対応品質向上のため、録音させていただいております。